图文：复旦大学企业研究所所长张晖明演讲
张晖明：大家下午好。很高兴有这个机会，给我出了个题目企业怎么抓后世博机会。世博会是经济的奥林匹克盛会，有一百多年的历史，而且作为工业社会的事件性的系列活动，在世博系列到现在为止多次的世博会当中推出了很多工业文明的产品。我想简单说一下世博对人类文明的贡献，作为世界活动对所有参与国家和其他机构来说有高人出了这么个题目，然后给到不同的国家和愿意参与的主体来竞技，到这个平台展示自己。所以作为事件性的活动推动了人们对推动技术进步的一种促进的作用。作为会展作为参展对，互联网经济以后，认为世博会直接到平台上的交流重要性好象有所削弱，但是我觉得人与人之间最重要的沟通，最重要的还是获取最重要的经济资源，和取得情感激发的非常重要的交往方式。世博会对我们的生活带来什么呢？特别从我们这次上海作为承担中国2010年世博会的使命任务，对承办世博会的国家，或者是城市而言，承担世博会可以带动城市基础设施建设，带动城市管理水平的提高，带动整个城市里面的，包括这个国度中的居民的礼仪风范的提升，我想这是很重要的一个事件性活动给予当事国，或者是当事城市的作用。作为最大型的会展，会展旅游经济可以推动会展旅游的发展，今天有很多文献就这个问题有比较详细的叙述，在这方面应该多做一些挖掘性的工作。再接着看世博对企业发展会带来什么机会。
刚刚提到这是一种面对面交流，或者是把自己得意的成果拿出去展示，因此对企业而言是一次难得的学习交流机会，在这个平台上230、240个参展的国家或者是团体，都把自己认为最最新的东西展示在个地方，而且是实物的，所以可以给我们从中读取很多背后的信息，同时又可以跟当事国参展的工作人员有直接的研讨交流，所以可以刺激我们的企业，我们是一个发展中国家，总体来说30年开放有很多很好的技术的学习和自我创新的成就，但是总体来说我们科技技术水平还是相对于若干的，因此我们从这个平台可以学到很多，从而发现自己的差距。我觉得我们今天有很多企业在学习先进当中，对焦的工作做的不是那么准确，所以这次有那么长的时间让你去反复地琢磨，我们可以做到有精准的对表，从而使自己的步子走的更踏实一点，这毫无疑问是激发我们自身走向自主创新的一个非常重要的环节，或者说是一个拐点，或者说是一个出发点。特别是我们的企业要很好地利用这次机会参与这次机会来展示自己敢于去交流。过去中国的很多企业跑到国际舞台上交流先进技术的时候，有人形象地比喻叫3个S，就是说见了面是手握手，然后彼此之间表示一下神情，然后等到坐下来交流的时候就不说话了，这可能是我们要彻底改变3S的交往方式，要敢于去跟人家交流。所以我们要组织精干的团队参与建设世博这个平台，除了世博展示所需要的空间载体的平台以外，我们要软体的，我们自己准备拿到会上去交流的成果要加快建设，夯实我们发展的进步，从而提升我们管理创新能力，这是我们企业应该做到的。
企业如何主动自觉开发世博商机呢？我大概做了归类，企业善于发现资源一个是科技信息资源，第二类是文化传播媒介资源，不同的国家拿到他的产品来的时候有不同的表现方法，所以这种不同的传播媒介资源。同时也有管理组织资源，就是说不同的团队，可能以不同的推展方式表现自己。我想我们的企业要善于归类这种资源。另外就是客流消费资源，我们今天都很关注说7千万的参观人群，他们来以后的住、吃、行，包括他们的用等等，所以这里包含了客流消费资源。毫无疑问在这种资源得以整合梳理的基础上我们应该看到是我们企业发展的商机，是什么商机呢？表现为是产品的创新机会，是营销推介的机会。因为我们自己也要去参展，我们自己也要善于宣传自己。同时又是公关宣传机会，我们在这么大的活动当中怎么来设计自己的形象，同时又考验那么多宾客来了以后我们的服务做的好不好，因此是服务升级的机会。我想企业应该主动地自觉地抓取这种机会，给我的主题是讲后世博的效应。要怎么做到深度开发，深度开发形成后世博的效应大家都知道从世博600天启动起，我们已经在世博会议所需要的设施条件和软件条件、环境条件，包括管理体制条件，包括管理队伍条件，以及志愿者组织等等方面，我们政府组织方方面面有序地正在抓紧最后600天的冲刺。我想其实前期效应已经显现，而且恰恰在世界性的金融危机经济危机的背景下面，全球范围内都在说要抓世博机遇，从而拉动整个经济更快地走出危机的阴影。这种惯性已经形成，毫无疑问接下来就是我们将会迎来7千宾客，明年5、6月份以后7千万宾客的直接接待和参与方式的沟通、交流、学习、讨论等等问题。
但是从现在开始就要谋划，所以我觉得今天的主题非常好，这个主题从现在开市就谋划世博后的如何使得世博产生的效应能够有长久的机制，有长久的发挥。我想从五个方面我们企业要很好地思考，比如说从物理形态上看，世博因为相当部分的建筑将会拆除，从而这个土地有二次开发的任务，这毫无疑问是一个后续效应。至于保留性建筑毫无疑问我们已经花了很大的气力，从不同的角度思考这个保留性建筑可能给我们带来的后续在文化，在城市形象，在城市整个将来的旅游推广等等方面，就像埃菲尔铁塔今天留给我们到巴黎观光，在这个意义上说对这种文化符号所带来的物理形态的建筑物，我们怎么做进一步的在文化延续基础上的深度开发，这恐怕是我们企业需要思考的问题，这是从世博会永久性保留建筑功能延伸开发的课题。第二个方面就是世博作为一种会展文化，世博文化本身首先是主题，就是说城市让生活更美好，这个背后包含着非常丰富的可以开发的题材。世博所留下来的沟通文化，世博所留下的开放的胸怀，大家都把自己最得意的东西拿出来交流。第三个是世博科技最新成果的交流平台，所留下的科技信息后期可持续的必须要持续加以关注的就是开发运用的问题。我们都知道30年主要是通过引进国外技术，使得我们的技术通过学习效应而快速追赶世界先进水平。毫无疑问这次学习的机会更不能失去，因为这次学习对象的多元性，可以说对象的全球性的最好的东西，所以我想我们企业在这过程当中善于做信息情报的收集、积累、开发、梳理、归类，乃至于后续要可持续的跟踪的工作，包括这种跟踪基础上的自身所具备能力整合的自身的产品创新技术创新的工作。第四个方面，就是世博运行管理体制本身，为了世博我们自身在对世博的建设管理体制上设计了很多带有一种由于时点，比如要求我们做完多少事情，因此这里有包括甚至比如说海关的，比如说金融的，比如说人才的，比如说专利管理等等方面，因此在管理体制上已经给我们开拓，通过这件事情突破了某些瓶颈，包括锻炼了我们的人才，所以在后续的我们在这种体制进一步固化，从而带动上海自身作为服务经济提高当中的非常重要的在体制上支撑条件的问题。
最后就是世博，因为有7千万人，其中有估计5%到10%左右是外宾，一方面是国内的宾客之间的交流，从而形成新的可能接触过的客户的问题。其中5%到10%的外宾，也就是说350万到700万外宾半年当中进入以后，实际上你就得到了这些客户的信息，因此有一个今天可能这个人就是你的客户，把潜在的客户留住，把潜在的客户成为你未来发展的非常重要的伙伴。我想这五个方面是我对后世博效应的一种思考。谢谢！
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