广东邮电职业技术学院

培养目标：本专业通过与新媒体运营中心（以中国电信广东公司10000号运营中心为代表）合作，以学徒制为培养方式，培养能适应通信行业发展需要，掌握通信服务、营销、管理的基本理论知识和基本技能，具有较强的服务意识、营销理念、团队精神、管理能力和良好的职业道德、个人综合素质，能够胜任新媒体运营中心电话客服人员、互联网客服人员等基层岗位，具备在新媒体运营中心担任班长、质检、培训师等基层管理岗位的综合素质与能力，具有一定职业生涯发展前景的高素质、高技能的应用型人才。

主干课程：服务与沟通、业务系统与应用软件操作、营销实务、运营管理实务、岗位实践

就业方向：1、电话客服人员、网络客服人员：通过电话或者网络（QQ、微信、微博、网站等）受理客户服务的客服代表（国语、粤语、英语）；2、基层管理人员：质检员、班长、培训师等，经过1-2年进阶为运营主管、质量专员、业务专员；3、项目经理。