南充职业技术学院
南充职业技术学院·专科(高职)·电信服务与管理
培养目标:按照电信营业师国家职业标准,培养掌握基本通信技术和通信业务知识,具备管理、经济、法律和市场营销等综合职业能力,能从事通信业务管理、通信产品营销、运营商门柜业务等方面工作的高端技能型专门人才。
就业面向:中国电信、中国移动、中国联通等运营商所需客户经理、片区经理、营业师。通信设备/技术公司从事前台管理人员,产品营销、技术支持人员。
专业核心能力:通信技术理论基础、财务管理、通信产品与通信业务营销能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力:
1.掌握通信业务流程,熟悉通信企业管理的规律,掌握通信业务运营的基本技能,能从事电信业务申请受理及帐务处理;
2.掌握移动通信服务业市场营销的普遍规律和策略技巧,能把握通信产业发展趋势,进行市场预测,能进行新业务新产品的推广;
3.掌握通信产品市场营销管理体系运作流程,熟悉通信企业营销渠道,具有从业人员所需的营销策划技能、能进行市场调研与预测和进行客户关系管理的能力;
4.了解管理学的基本原理和企业营销管理基本知识,熟悉会计事务处理流程,掌握电算化会计信息系统的使用,熟悉计算机营帐系统。具有从事前台/片区经理的管理能力和技巧;
5.熟悉现代商务礼仪规范,能在商务活动中的熟练运用商务谈判方面的礼仪知识、技能和技巧。具有良好的个人礼仪形象与素养。
专业主要课程:通信企业管理、通信经济学、移动通信运营业务、移动通信技术、市场营销策划、会计电算化、服务营销管理、3G通信业务、消费心理学、商务谈判等。
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