本专业主要培养具有良好职业道德，具备语言和表达能力、良好的声音和语言感染力、自我学习和发展能力和一定计算机操作技能的优秀客户服务与管理人才。
就业岗位：本专业毕业生主要可以从事各类企事业单位的接待咨询、技术支持、客户服务、专业援助、社会调查、市场推广、公共服务等工作。
