黑龙江全方位通信保驾大学生冬季运动会

第24届世界大学生冬季运动会使我国的通信服务再成“点将台”。备受关注的是，2月18日在哈尔滨隆重开幕的此届大冬会是我国首次举办的世界综合性冬季体育赛会，也是继北京奥运会、残奥会后我国举办的第一次世界性运动会；“点将台”点的正是“练兵千日”的通信服务建设今日的各项保障工作。在黑龙江省通信管理局的带领下，黑龙江电信多措并举，力保大冬会圆满成功。

目前多方获悉表明，黑龙江省各电信企业不惜重资的网络建设优化，以及多元化、人性化的服务体系成为此次通信保驾大冬会的两大亮色。加上黑龙江电信近日响应号召积极展开的互联网低俗之风整治行动，我们在对此届大冬会充满信心的同时，也对今后国内通信服务建设的内容和质量提出了更高期许。

4300多万力保网络优化升级和安全

全方位、全覆盖、全天候的实时高效通信监控保障以及预警机制，成为此届大冬会网络安全和优化服务的三大特色。目前，全省各电信企业已经投资4300多万元进行网络建设和网络优化，实现了比赛点、新闻中心、酒店、办公楼等建筑的光纤接入。在大冬会涉及的三个赛区，移动通信实现全面覆盖，并保证开、闭幕式的无线网络容量。其他比赛区域按场馆接待能力的1.5倍以上进行容量设置。据黑龙江省通信管理局相关负责人介绍，开、闭幕式时可满足2万人同时通话。互联网也已由单路升级为物理路由双备份，单机上网速度可达8.9兆／秒。场外还有3家运营商提供应急通信车。

其中，单就黑龙江电信一家用于大冬会通信网络建设及优化的投资就累计1720万元，以建立健全 “大冬会”期间网络体系，以及应对突发设备故障等紧急抢险体系和预警机制。其派驻19名技术精湛的网络通信支撑团队，一辆装备齐全的应急通信车、四辆交通保障车，根据赛事安排、主会场、赛场、运动员村、官员住处的分布情况，落实重点区域实时保障机制，对全网运行情况7?24小时实时监控，排查“大冬会”主要场所、关键设备和网络安全隐患；对覆盖较弱的地点增建32个基站、8套室内分布系统，更换41个基站电池，对83个基站进行了EVDO升级，对主要高速公路、干道进行了CDMA网络质量DT测试，对“大冬会”比赛场馆进行了CDMA网络质量CQT测试等。

大冬会召开期间，黑龙江省还将每天进行数据检测，一旦发现木马、恶意代码，及时通知运营商处理。管理部门将时刻检测大冬会官方网站的信息流量，避免恶意代码等攻击网站。

打造“一站式”+“无障碍”的全方位信息服务

作为本届“大冬会”服务商，“一站式服务”是黑龙江电信服务内容的一大特色和重点。其一方面为以中央媒体为主的新闻媒体制作中心驻地——和平村宾馆，提供高速光纤宽带接入服务，特派专职客户经理，向中外记者提供流动缴费、通信疑难问题咨询和处理等服务；另一方面在哈尔滨市区、帽儿山、亚布力等主要赛区，设立七个通信服务专区，选派7名素质高、业务精、形象好的工作人员组成服务保障队伍，向参会嘉宾及工作人员提供充值缴费、业务宣传、业务咨询、受理投诉、产品导购、免费手机充电、手机故障排除等服务，并随时为各界人士提供需要的通信服务。

此外，为各国外宾提供热情周到、体贴入微的“无障碍”服务，更好诠释中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，成为本次通信服务的又一大亮点。通过组建后台语言支撑专家团，对在特殊语言交流中出现的障碍，提供外宾致电客服中心，与后台翻译专家直接对话的应急服务。同时为方便外宾更快、更好地了解电信相关业务，黑龙江电信还在通信服务专区的显著位置，设置中英文对照业务宣传、业务办理指示牌。

查处47家违法违规网站，落实高质通信服务

为更好落实此届大冬会的通信保障，黑龙江电信还积极展开互联网低俗之风的专项整治行动。截至目前，该公司共查处的47家备案手续不全、违法不良等网站给眼下乃至今后通信服务工作一大警示：要真正全方位带动中国国内通信建设迈上新台阶，应从日常生活细节做起，既要落实高效的通信保障，更要呼唤高质的通信服务。

眼下，互联网业的发展如火如荼，分门别类的网站琳琅满目。截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，互联网普及率达到22.6%，赶超全球平均水平。可相应的“高量低质”现象也愈发成为网络建设不可忽视的一大重难点，这已经与升级优化网络基础设施和技术一样，成为做好今后国内通信服务工作不可或缺的一部分。

对此，黑龙江电信重点对该省自营网站、合作及接入等网站信息进行了清查，进一步加强了备案制度和网站内容信息安全核查。一发现互联网提供低俗和淫秽内容的信息服务，立即停止接入、进行警告，直接终止业务合作关系。为将整治互联网低俗之风行动进行到底，黑龙江电信还提出，要进一步规范管理，建立长效机制并实行长效管理，以确保专项整治工作的长足实效。