网店卖家过劳死频发引关注 创业者
7月，年仅24岁的杭州网店女店主艾珺aj因为过度劳累在睡梦中猝死。这又一次引起了公众对网店创业者健康状况的关注。
每天要跟几十上百个人说话，顾不上喝水上厕所，不是昼夜不分就是黑白颠倒，到达的最远距离是离家200米的超市这是近日发布的网购从业者报告中描述的网店客服的生存状况。报告显示，半数人每天工作时长超过12小时，几乎都有被客户骂过的经历。
由于开网店的成本低，很多年轻人选择了这种创业方式。采访中，中国青年报记者发现，一些网店创业者纷纷表示自己压力山大。
不辛苦就只能被淘汰
杨洋是一家网上宠物用品店的店主，他的网店已经达到让人羡慕的级别，但是他告诉记者，这个行业压力太大，睡眠质量差，工作强度大，每天工作8小时远远不够。在我妈看来，我们这行人不是会猝死就是早死。他坦言，网店店主过劳死的情况肯定还会继续，绝不是极个别的事情。
2011年6月，25岁的淘宝卖家敏敏因疲劳过度而死。去世的那天下午快递来敲门，没人开门，就走了。第二天敏敏家里人打电话，也没人接，父母有点奇怪，就打电话给房东，房东开门发现敏敏死在电脑前面，姿势是趴着的，身体已经开始腐烂。
面对这些新闻，28岁的精品女包店店主阿木显得超脱淡然许多。他说：其实过劳死在各行各业都有发生，只不过开网店的人在许多人眼里一直是很顺、很潮的样子，一旦出事才让人意识到，原来做网店是非常艰辛的。
在自称宅男的阿木眼中，开网店需要懂得如何去管理自己的生活，保持一颗平常心。生命可贵，不要把所有的事情都扛在自己身上，工作不是这样去拼命。
王恬是上海交通大学的一名毕业生，在等待美国一所高校研究生录取通知书的同时，她和男友一起经营着一家美国品牌代购店。在王恬看来，开网店虽然进入的门槛很低，但要处理很多关系，比如要平衡与网站平台、买家等多方的利益关系。开网店有很多隐形的东西，不论是进入网站推荐榜前列还是发布活动，想把网店做大，每一步都需要花钱。王恬认为，这个行业的竞争也非常残酷，你不辛苦，就只能被淘汰。
每个店主都是一个全能型选手
杨洋原来开过实体店，但是从2008年开始专心经营网店。回想起最初的状态，他甚至形容为不是人过的日子。
网店刚起步的时候，处理订单、考核销量、退换货、退款、打点财务等，都需要杨洋一个人来做。那时我一个人住，家里面堆得乱七八糟全是货，脚都插不进来。电脑放在前面，人睡在桌子边上，有时候聊天软件一响，人就会条件反射地弹起来。杨洋说这样做是怕错过生意，但也会被经常弹出的广告窗口所打扰。
目前，杨洋的网店已经有12名员工，他把员工分为3组，4人在包装组打包，4人负责仓储配货出货，4个女员工负责网上销售咨询，工作时间是每天早上9点到下午5点。作为老板，杨洋有很多事情还要亲力亲为。为新货拍照、用电脑软件修图、上传到网店页面、写产品说明，这些事情会占用他一下午的时间。下午5点，员工下班，他会安排一两个客服值晚班，客服夜里11点钟下班的时候，杨洋会在家里上线，值班到凌晨3点。
杨洋告诉记者，他觉得开网店在上升期最辛苦，比如在淘宝网开店，像我开的这种宠物用品店，级别在1~3个皇冠的时候最艰苦。那时钱不足以养活太多人，订单量忽多忽少不稳定，店主几乎包揽全部的工作。他认为这些店主都很在乎信誉，会紧张顾客的每一个差评，这个时期的店主最容易发生过度疲劳的问题。
阿木经营的三皇冠淘宝店正处于杨洋所说的最艰苦时期。阿木的团队有15个人，大部分都是一起走过来的创业伙伴，我们没有很具体、很正规的作息时间，大家都是努力把自己该做的事做好才休息，所以大部分都是早上9点多到位，晚上12点休息。阿木就住在公司隔壁的宿舍，虽然作息还算规律，但对于没有休息日的阿木来说，他最大的娱乐也就是在办公室里看看电影。
很多网店店主是有其他工作的，他们利用业余时间开店，王恬和男友开的代购店就是如此。王恬的男友在IT行业工作，他会在每晚下班后开始打理网店，对客户的咨询进行解答。每个月能够卖出40~50件衣服，能赚2000~3000元，有盈利就好。王恬表示，她和男友对经营网店有着明确的营业目标，但是不会牺牲自己的健康去赚钱。
选择挺住还是离开
据中国电子商务研究中心近日发布的报告，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。
对于这一数据，淘宝网公关部负责人胡冠中向媒体表示，淘宝不仅是一种购物形态，也是一种生活，并不是每个开淘宝店的人都是职业卖家，也有很多卖家本身有自己的工作和事业，上淘宝网开店更多是为了兴趣。对于年轻淘宝卖家过劳死的新闻，胡冠中也提醒广大卖家，事业再重要，也不要透支生命，要注意身体情况。
我经常对其他卖家说：珍爱生命，远离网店。在阿木眼中，最好的工作方式是把开网店作为一种调节生活的方式，不盲目追求销量、利润，但大多数卖家还是通过开网店创业、作为事业的起点，付出艰辛在所难免。
阿木坦言，开网店的压力曾经让自己动摇，他不知道是不是值得继续坚持，库存积压过多得清仓，团队扩充过快得裁员，前景想得太美好需要调整，这些压力让人睡不着、吃不下。
过劳死的话题也引起了网店卖家对自身健康的关注。活跃在购物网站上的店铺经营者，大都是20~40岁的青年，淘宝网今年发布的一项调查也显示，以淘宝开店为谋生手段的店主，其日均工作时间都达到10~12小时，有的甚至达到14~15小时。
作为复旦大学电子商务专业的毕业生，杨洋是最早一批关注电子商务的人。你要是在乎身体的话，就不要开网店。40岁以前拿命换钱，40岁以后拿钱换命。他认为，开网店创业想不累是不可能的，想要合理安排工作和生活更不可能。
通过开网店创业有两种解脱方式，一是做大了跳出去，挖到第一桶金后去投资实体店或进军其他行业；二是直接把店卖掉不做。杨洋说，有很多做了多年的网店店主忍痛割爱，几千块钱就把店铺卖掉了。(实习生 吕颜婉倩 本报记者 陶涛)
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