升学率作祟家校矛盾升级 投诉无孔不入老师无奈
这边家长领着孩子排队挨训 那边投诉细到饭菜口味教师衣着
本学期一开始，在一所重点小学上三年级的同同没来上学，他的妈妈陈女士给他办理了转学手续，当初又是托人又是花钱好不容易进来，没想到最后是这种结果，实在没劲儿和学校斗争下去了，孩子也伤不起了，我们走还不成吗?她把孩子转到了一家学费昂贵的私立小学，还把孩子这几年在学校受到的不公待遇发在网上。
记者发现，这种骂帖在一些学校网站的家长论坛屡见不鲜，矛盾起因大多是认为老师对孩子的批评或者惩罚不公，有些帖子言辞激烈，还有的甚至包含人身攻击，由于缺乏有效沟通，家校矛盾已逐渐浮出水面。
家长吐槽 一句话引发三年抗战
说起自己给孩子执意转学的理由，陈女士告诉记者，三年前，同同是一年级新生，由于幼儿园和家里都对孩子实行的是放养策略，孩子对课堂的很多规矩和纪律特别不习惯，经常上课的时候随便说话，下位子，老师特别生气，当着所有同学的面说，你是不是有多动症，让你妈带你查查去!一个班的孩子哄堂大笑。从此，同同在学校就多了很多外号，有人叫他多动症，有人叫他狂躁症，还有叫神经病的，不但本班孩子叫，外班孩子也叫，孩子经常哭着回家，不爱去上学。
陈女士找班主任老师，问多动症是怎么回事，班主任很严肃地说：像同同这样的孩子，他的行为已经严重影响了其他同学，我们通常会请家长带孩子到医院检查，以前确实查出有多动症的，还有统合系统失调的，查出来就加紧治疗，对孩子对班级都好。陈女士被噎得无话可说，后来她听孩子说，除了让查多动症，老师还会让一些孩子去查智商，因为他成绩差影响了班级排名，这些孩子就被同学喊弱智、傻子。就算真的要去查，也可以私下和家长说，不用当着所有同学的面吧，孩子的自尊心往哪儿搁?
陈女士认为自己的孩子没病，执意不肯带孩子去查，而且她认为所谓的课堂纪律，让一个六七岁的孩子端坐40分钟本身就不科学。结果孩子为此付出了沉重的代价，三年来，因为纪律问题，孩子被罚站是家常便饭，有时候还到门外罚站，或者到别的班罚站，基本就没坐着上过整课。这不叫惩罚，这叫羞辱。最后，陈女士决定不再和学校对抗下去了，因为胳膊拧不过大腿，最后倒霉的还是孩子。
批评方式是引发家校矛盾最主要的原因，老师批评的对象不仅是学生，经常殃及家长。刘先生是位心外科医生，每天都要上手术台，他最怕接到儿子班主任的电话：一看来电显示是老师，我的心就开始哆嗦，有时候还让我立刻赶到学校，把孩子领走。
在某重点小学的放学时间，校门口经常会出现这样的情景：几名家长领着孩子排队等候老师挨个批评，平均每个孩子20分钟，家长全都铁青着脸。
老师痛苦
批评权仍然是一句空话
不过，记者在一些老师口中听到的说法和家长大相径庭。一位不愿意透露姓名的高中班主任对记者说：现在老师就是受夹板气，管多了不行，管少了也不行，反正家长都有意见。她告诉记者，现在老师对批评学生这件事，都非常谨慎。北京教育部门对这方面的规定和处罚都很严，所以，老师批评学生，肯定不会动手，也不可能带脏字或者侮辱性的语言，最多就是言辞厉害一些，声音大一点。就是这样，还经常会有家长闹到学校。
这位老师还现身说法：前不久，她班上的一名学生因为不完成家庭作业，被她留校补写，其实根本没有批评他。就这么个事情，家长不但把她告到校长那里，还告到了教育局，要求一定要处理她。校长也没办法，因为这样的事情挺多的，时不时就有家长跑来跳着脚骂老师，这种情况下，谁还敢批评学生啊?有家长说，现在老师无能，根本管不住学生，确实如此，因为现在我们根本没有办法管学生。这位老师无奈地说。
为了缓解这种矛盾，2009年8月教育部发布《中小学班主任工作规定》，特别提到班主任在日常教育教学管理中，有采取适当方式对学生进行批评教育的权利。当年这个教育权曾引发大讨论，教育界普遍认为是对目前教学工作的一种讽刺，如今近两年过去，受访老师认为，批评权仍然是一句空话，家校矛盾也并未因此缓解，因为批评到什么程度算合适依旧是一个无法界定的问题，老师家长对此见仁见智。
老师要怎么做家长才没意见呢?一位老师向记者诉说他的苦恼：学生出现了问题，重骂轻打体罚学生;课堂当面教育伤学生自尊;下课教育剥夺了学生休息的权利;站着教育变相体罚;坐着教育一言不发，难死我了教育部前发言人王旭明曾就这个问题回答记者，他认为这个适当的方式首先不能超越现有的法律和规定，对学生体罚、冷嘲热讽、使用侮辱性语言等肯定不属于适当的方式，而语气严厉，表情严肃，声音大些甚至是怒吼，都可以算是适当方式。可是对于吼一下，很多家长依然表示无法接受。
投诉成堆
升学率在背后作祟
就像很多医院都有专门的部门处理医患纠纷，如今一些学校也不得不成立了类似部门处理家校矛盾。马老师是一所示范中学的教务主任，她告诉记者，她工作职责的很重要一块就是解决家校矛盾。我每天至少有两个小时的时间去各班论坛，了解家长们讨论的话题，家长对学校有什么不满，有什么好的建议。她表示：目前，我工作中很大一部分时间是用来应付家长投诉的，很多家长都是网络匿名来信或者发匿名帖。过去家长的投诉大多是针对学校安全、管理方面的问题，而现在家长投诉的问题已经细致到了一堂课该怎么教、老师这句话不该这么说等等。
马老师表示，如今家长素质普遍很高，大部分家长都有高学历，接受的信息量又是海量的，他们对教育表现出超乎寻常的关心，并且倾向于将这些信息作为评判教师的标准。家长对孩子的关注，已从家庭延伸进学校，从课堂教学、饭菜口味，到老师的穿着打扮、个人生活，可谓无孔不入。对于这些投诉，她会本着有则改之，无则加勉的原则尽量和当事老师沟通，但她同时表示老师也有很多不得不说的苦衷。
其实师生关系、家校关系的紧张背后还是升学率在作怪。现在教师压力很大，业绩和收入挂钩，升学率压得大家透不过气来，许多老师心情烦躁，总觉得学生不听话、不争气，于是给学生施加压力，造成师生关系的紧张;还有老师认为爱学生就要严格要求，把书教好，严格就是最好的爱。这样，优秀的学生成了教师心中的宝贝，不听话的学生就成为教师的心病，必然关系会紧张。她表示，中学老师收入不高，他们要培育出优秀学生，要奉养老人，抚育子女，就得顶住各种压力，起早贪黑，狠抓质量。哪怕你的学生是泥鳅，也要绞尽脑汁拉成黄鳝一样长才行，因此，因材施教，量体裁衣就成了一句空话，在这种一刀切的体制下，矛盾很难避免。
矛盾升级
受伤最重的还是孩子
目前，家校矛盾的日渐激化已经引起了教育界的忧虑。21世纪教育研究院副院长熊丙奇引用了朝阳区教委去年对该区30所中小学、幼儿园的1253名教职员工进行的一份调查，结果显示：66.16%的教师存在心理问题。其中，48.28%的教师表现为轻度症状，12.45%的为中度症状，2.71%的为重度症状。他认为，造成这种状况其中一方面的原因是由于整体缺乏依法治教的环境，中小学内没有教师委员会和家长委员会来维护教师和受教育者群体的利益，因此，一些教师的感受是教师越来越难做，就连正常的批评权也丧失了，而家长的感受是，学校、老师越来越不负责。生活在这种矛盾冲突之中，怎可能有愉悦的心境?
中国青少年研究中心副主任孙云晓认为，一方面，学校的校长和教师接受有关管理技术的培训，学习怎样与各种社会力量建立有效的合作关系，如何与父母及学生对话等;另一方面，也为父母们举办多种培训班，教他们如何为其子女的教育作有益的贡献。学校定期组织会议，请父母和教师展开讨论，随后共同采取特定的措施。
除去沟通问题，家校矛盾似乎还有更深层的原因，记者听到家长中有一种相当普遍的说法是我交了那么多择校费，孩子还受这种待遇，我们有投诉的权利!其理直气壮的程度和买到假货向消协投诉如出一辙，这实际折射出的是教育的异化，在一个标榜产业化的教育体系中，师生关系如果变成买卖关系，怎能不危机四伏?
家校矛盾是学校和家长之间的一根刺，最终被刺伤的还是孩子。
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