处理人际关系，你真的能发现问题吗？
查字典教育研究与辅导专家 吴国康
俗话说，做事先做人，处理人际关系，是对做人能力的基本考察，因此，人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型。在面试中，会给我们设置一些人与人之间的问题，让我们进行解决处理，进而对我们进行考察。可以说，发现人际关系题干中设置的问题，是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提，但我们真的能发现题干中的问题吗？要想真正发现问题，我们需要做到以下两点：
一方面，凡事从自身出发，寻找问题所在。
具体我们结合一道题目来体会：
单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？
在这道题目里，很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。如果确是如此，接下来在解决问题时，可能更多责备他人，如找新部门领导沟通，不要再念旧等等。但这样处理起来，一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多，事情做不好，问题倒不少，不会给领导留下好印象；另一方面，领导的这种感觉也会传递给考官，考官会觉得我们无法胜任新部门工作，也很难胜任新岗位工作，凡事只是找借口而不会想办法解决。
对于人际关系中的问题，我们更应从自身出发，了解出现这些问题，自己的原因是什么，如上面的题目，表面是领导念旧，实际是自己无法完成好新部门的工作，为了达到良好的工作效果，领导不得不念旧。这样认识问题，考官才会觉得，遇到问题时，我们是在解决问题，而不是在向领导找事儿，才能体现出我们是一名成熟的职业人。
另一方面，本着主动适应周围的人和事，而不是改造周围的环境的原则发现问题。
依然是结合题目来体会：
你的一位同事平时较难交往，同事都不愿与他合作。现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务，请问你怎么办？
很多人拿到这道题目后，都会试着去改造这位同事，诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等，将问题归结于改造难交往的同事。但在现实中我们会发现，我们最难做到的事情是改变别人的思想。所以，为了体现出一名成熟的职业人的做人品质，在面对这道题时，我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人，做好跟他人之间的合作，最终完成好领导交办的任务，而不是想着去改造他人。
总之，面试答题会体现出我们的价值观，我们应以完成工作为目的，更多发现自己的不足和问题，这样才算真的发现了问题。
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