职务：副教授 E-mail:jianming@ruc.edu.cn 教育背景 1984年四川大学物理系毕业 理学学士 1991年中国人民大学贸易经济系毕业 经济学硕士 研究领域 用户满意度、服务管理、市场调查 主要著作 《市场调查》，中国人民大学出版社，2005年 《营销理论与经营实务》，中国物质出版社，2004年 《市场调查方法与技术》，中国人民大学出版社，2004年 《市场预测与管理决策》，中国人民大学出版社，2003年 《营销理论与实务》，香港天马图书有限公司，2001年 《访问技巧》，中国海关出版社，2006年 讲授课程 统计学、市场研究、市场调查方法与技术 主持项目 中国消费者满意指数测评体系研究 全国电信用户满意度调查 全国汽车用户满意度调查 中国民航用户满意度调查 中国电信集团公司用户满意度调查 中国联通公司用户满意度调查 贵州茅台酒市场调查 青岛澳柯玛股份公司用户调查 浙江德力西集团公司用户调查 东风载重汽车公司市场调查 北京文化市场定量研究 北京京剧市场研究 北京木偶剧市场研究 浙江台州路桥区商业发展规划